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Leistungsdruck/Problem
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summisu
Rang: Start-Up

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Verfasst am: 08.11.2005 19:28
Hallo !
Ich bin Azubi im 1. Lehrjahr bei der Sparkasse.
Hier unterliegt jeder Mitarbeiter bestimmten Zielen die er erfüllen muß (so und soviel Kundenansprachen, Beratungsgespräceh, angelegte Summen etc etc ...) Selbst wir Azubis im 1. Lehrjahr bekommen schon Ziele vorgesetzt und damit komme ich wirklich nicht klar.
Ich hatte anfangs alpträume, konnte an nichts anderes mehr denken.
Meine Kollegen zerbrechen sich den Kopf wie sie ihre Ziele schaffen sollen und leiden wirklich unter diesem Druck.
Ich finde wirlich ,dass es ein toller Beruf ist ,aber unter solchen Umständen will ich den Beruf nicht ewig ausführen.

Ich wollte erstmal fragen ob es in euren Banken / Sparkassen, wo ihr grad lernt auch solche Zielstellungen gibt ? Wie kommt ihr damit klar ?

Ich überlege ernsthaft ob ich mich nächstes jahr nicht für was anderes bewerben soll.
Aber ich will auch nichts abgebrochenes in meinem Lebenslauf stehen haben.
Andererseits ist das vergeudete Zeit.

Bitte antwortet !
Danke
Summisu
ReneJ
Rang: Small Cap

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Verfasst am: 08.11.2005 20:40
Was deine Ziele angeht: Die sind für Azubis nicht legal (Zumindest bei den Sparkassen) Sprich mal mit eurer JAV.

Und ansonsten: Jeder Job hat irgendwelche Nachteile, klar, entweder man nimmt es sich zu Herzen und macht sich selber fertig oder man kann privates und berufliches trennen. Mach erstmal deine Lehre zu Ende und dann wirst du weitersehen.

Wenn du am Ende der Lehre sagst, ne, dass ich nichts für mich, such dir was anderes. Denn man muss als Verkäufer "geboren" sein, sonst macht man sich nur fertig.
Aber hauptsache du machst deine Lehre erst einmal zu Ende.
damachine
Rang: IPO

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Verfasst am: 08.11.2005 22:16
Ja, diese Zielvorgaben gibts in fast jeder Bank.
Ich persönlich komme mit diesem erfolgsdruck nicht zurecht.
Ich zerbreche mir ständig den Kopf deswegen.
Frag doch mal deinen Ausbildungsreferenten, ob du in eine Abteilung darfst, bei vielen Betrieben ist das nämlich möglich.
Die Arbeit ist zwar nicht sonderlich Anspruchsvoll, aber immerhin hast du dann keinen Leistungsdruck (Versagensängste ?!) mehr.
Bring auf jeden Fall deine Lehre zu Ende, sonst hast du echt Schwierigkeiten irgendwo etwas zu kriegen - Jobtechnisch meine ich.
Nach der Lehre kannst du dich am besten Umschulen lassen. Frag mal bei der Arbeitsagentur nach.

Ansonsten viel spass in der Ausbildung..

;)
Da_JMo
Rang: Small Cap

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Verfasst am: 09.11.2005 08:23
Also diese Zielvorgaben sind normal...aber wir als Azubis haben keine...find ich aber auch eine Frechheit ehrlich gesagt...der Druck ist so schon groß genug der auf einem lastet..und dann noch Verkaufszahlendruck...Typisch Sparkasse...ich seh schon wie Kollegen daran zerbrechen und es einfach nervlich nicht mehr packen
Stormy
Rang: Start-Up

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Verfasst am: 09.11.2005 08:28
ich hab als azubi auch keine ziele,.. man wird angespornt leute eanzusprechen und zb. termine zu vereinbaren aber sonst nichts,.....

hört sich echt heftig an ,...

Rang: Marketmaker

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Verfasst am: 09.11.2005 08:51
@ sumisu

deine Ziel ist es warscheinlich zu einer bestimmten Kampagne eine gewisse Anzahl von Leuten anzusprechen (das ist doch wirklich kein Beinbruch). ODer das du zu Kampagnen überleitungen zu einem Berater machst (das ist ja auch nicht schlimm).

Also ich würde das nicht als Ziele sehen, und es trainiert dich ja nur für die "Ziele" die du danach bekommst.

und schon wieder einer von active1

So long...... active one!!!!

Little_Sunshine
Rang: Marketmaker

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Verfasst am: 09.11.2005 09:10
Ich finde es ebenfalls nicht schlimm wenn die Azubis eine gewisse Anzahl an Kundenüberleitungen oder Terminen vereinbaren müssen.
Man wird hierdurch auf die schweierigeren Ziele die man dann später gesetzt bekommt vorbereitet und man fühlt sich nach der Ausbildung nicht ins kalte Wasser geworfen wenns dann heißt: Zahlen bringen!
Is ne Art Erziehung die den Azubis bestimmt nit schaden wird!
CeeJay
Rang: Marketmaker

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Verfasst am: 09.11.2005 09:29
Bei uns war es auch mal im Gespräch Ziele für Azubis einzuführen, aber das haben JAV und BR zum Glück gekippt. Desweiteren haben alle anderen Mitarbeiter im Vertrieb richtig heftige Ziele. Und zwar wird alles auf den Einzelnen runtergebrochen und in manchen Filialen ist es sogar üblich, dass die Berater täglich beim Fil.Leiter antanzen müssen.

Ich könnte mit dem Druck auch nicht umgehen - das weiß ich zu 100%! Daher bin ich nach der Ausbildung auch zur Marktfolge gegangen, was mir 1000mal mehr Spaß macht! Dabei habe ich ebenfalls mit dem Gedanken gespielt die Ausbildung abzubrechen oder nach der AP die Bank auf jeden Fall zu verlassen.

Mach‘ die Ausbildung auf jeden Fall zu Ende! Danach kannst Du Dich immer noch umorientieren! Und vielleicht gibt es auch in Deiner Bank die Möglichkeit in eine Interne übernommen zu werden.

Also lass den Kopf nicht hängen. Kneifen gilt nicht! ;)
Im Nachhinein wirst Du dann merken, dass alles gar nicht so schlimm war und das es ein großer Fehler gewesen wäre, abzubrechen.
vw
Rang: Marketmaker

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Verfasst am: 09.11.2005 09:42
Machen wir uns doch nix vor.
Ziele und druck gibt es in jedem Beruf. Egal wo du was machst. Ob du jetzt verkaufsziele hast oder das Dach in 3 Stunden gedeckt sein muss oder weiß der Teufel....

In der Ausbildung sind Ziele blödsinn. Bei welcher Bank lernst du denn?
(Schmeiß nie nie nie nie ne Ausbildung!!!!! Das gut nie gut an!!!!)

Vielleicht ein Tipp:
Ich denke nicht ständig über die Ziele nach. Ich versuche einfach jeden Tag Kundengespräche zu hinzubekommen und mach die Kampangen mit.
Wenn man nicht ständig da sitzt und sich fertig macht, dann kommt der Rest von alleine.
----------------------------------------------
Das heißt Arbeit und nicht Spass.
Stormy
Rang: Start-Up

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Verfasst am: 09.11.2005 09:43
positiv denken ; )
Quaxi
Rang: Small Cap

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Verfasst am: 09.11.2005 10:34
Also wir müssen als Azubis auch keine bestimmten Zahlen erreichen.
Klar helfen wir auch mit was Kundenansprachen zu bestimmten Themen betrifft. Wir müssen halt versuchen Termine für die Berater zu machen. Haben da aber was die Zahlen betrifft keine Vorgaben.
Ratze2
Rang: Small Cap

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Verfasst am: 09.11.2005 10:47
Bei uns in der Bank gibt es keine Ziele für Azubis.
Das find ich irgendwie auch doof, weil man eh genug Stress mit Schule, Prüfungen, usw. hat.
Das einzige was wir machen müssen sind Termine für Berater ausmachen wenn eine bestimmte Aktion (z.B. LV oder Bausparen) stattfindet.

Was ich nicht kapier ist, dass man es als Azubi total schwer hat solche Ziele zu erreichen,
1. weil man nicht die ganze Zeit am Schalter ist oder
2. weil wenn ein Kunde etwas abschliessen will, dass das meistens immer ein fester Berater macht. Denn der hat ja auch seine festen Ziele und die sind, meiner Meinung nach, wichtiger als die eines Azubis
summisu
Rang: Start-Up

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Verfasst am: 09.11.2005 11:26
Danke schon mal für eure Antworten !
Ich werde die Lehre auch zu Ende machen und danach mal sehen. Vielleicht doch noch ein Studium ? Oder halt versuchen in eine Abteilung reinzukommen ( hatte ich mir schon so überlegt..mal schauen wie das klappt)
Ziele waren 2 wochen nachdem ich angefangen habe: 10 PS lose verkaufen und 15 termine machen (kunden müssen erscheinen)
Zum Beispiel krieg ich auch für jeden mist punkte. ob ich versicherungen mache oder ein sparbuch eröffne... ich muß im 1. lehrjahr 189 pkt. schaffen, hab derzeit 40 % davon und bin die schlechteste was das verkäuferische angeht. Aber in meiner Zweigstelle ist jeder mit sich und seinen zielen beschäftigt und hat mir noch nicht erklärt wie das geht !
Außerdem denke ich auch ,das jeder berater froh ist über ne Eröffnung etc, dass werden die nicht nem Azubi geben wollen.

Aber was das ansprechen angeht schätze ich mich eigentlich gut ein, ich spreche echt viele leute an ,wenn kampagnen laufen, oder halt auf was anderes. telefoniere für die berater...
mit ansprechen hab ich null Problem.

Wie gesagt, ich denke die werden uns bald unsere nächsten Ziele zukommen lassen.
Aber es ist gut zu höen ,dass ich nicht die einzige bin, die mit diesem Druck nicht klar kommt.

danke für eure antworten
flexer
Rang: IPO

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Verfasst am: 12.11.2005 22:11
@ summisu
Musst du denn eigentlich wenn du die Ziele nicht erfüllt hast auch irgendwie bei der Ausbildungsleitung oder dem Filialleiter erscheinen und dann erklären wieso das so gelaufen ist?

Ich kenne das auch mit der Zielsetzung. Das ist nicht in jeder Filiale so, sondern nur da wo jeder von uns hinkommt. Es ist sonst auch unfair die Azubis bei uns in einem Lehrjahr untereinander zu vergleichen.
Wenn wir in der bestimmten Filiale die Ziele nicht erreicht haben sollten, dann ist das auch kein Beinbruch, denn es kann ja immer irgendwas passiert sein warum das nicht klappt.
meggie
Rang: Blue Chip

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Verfasst am: 12.11.2005 23:07
Hallo,
ich habe während der Ausbildung auch keine Ziele... ob das jetzt gut oder schlecht ist, sei mal dahin gestellt!
Was ich jedenfalls nicht gut finde ist, dass hier im Forum, ständig rumgeheult wird, dass nach der Ausbildung der Leistungsdruck so heftig ist und das manche Leute genau aus diesem Grund danach studieren gehen...
Glaubt ihr ernsthaft, dass in einem Job, den man nach einem Studium beginnt, der Leistungsdruck geringer sein wird??? Leistungsdruck hat man doch überall!
Ich habe hier manchmal echt den Eindruck, als wäre ein Job bei der Bank das schlimmste was einem passieren könnte.... Andere wären sicher dankbar, wenn sie eine solche Ausbildung machen könnten.
Damit will ich jetzt niemanden persönlich angreifen, aber versucht dem Job doch auch mal was positives abzugewinnen statt ständig zu jammern!!!!

Liebe Grüße
Walkthru
Rang: Blue Chip

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Verfasst am: 13.11.2005 01:07 - Geaendert am: 13.11.2005 01:25
Hallo @all!

Jetzt mal die Thematik aus Sicht eines "Bösen" (- der, der die Ziele vorgibt...):

Prinzipiell ist es meiner Meinung nach, und deswegen praktiziere ich es auch so, richtig und wichtig den Auszubildenden Ziele zu geben. Allerdings darf hier nicht vergessen werden, dass die erforderlichen Kenntnisse und Fähigkeiten um diese Ziele zu erreichen vorher vermittelt sein müssen. Wenn ich jemandem das Ziel gebe innerhalb eines gewissen Zeitraums eine gewisse Anzahl von Jugendgirokonten zu "verkaufen", dann muss ich vorher alles, was diesen Bereich betrifft vermittelt haben. Dann kann ich hier auch ein "ehrgeiziges Ziel" vorgeben. Und hier kann ich meinen Vorrednern nur zustimmen - nach der Ausbildung wird es nur noch ehrgeiziger. Also wer früh beginnt mit Zielvorgaben zu arbeiten, wird auch später weniger/keine Probleme haben diese zu erreichen. Es ist wichtig zu lernen mit Druck umzugehen. Auch das ist Teil der Ausbildung.

Wer vor dem Druck wegläuft wird nie etwas erreichen...

Gruß,
WT
summisu
Rang: Start-Up

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Verfasst am: 13.11.2005 15:40
Punkt 1: ich kriege die Ziele vor, hab aber nix vermittelt bekommen !!!! Das find ich ja auch ne schweinerei.
2: Klar, wer vor den Zielen abhaut, erreicht nichts. Aber erreicht man was, wenn man daran zu Grunde geht ?
Wir gesagt, die Mitarbeiter gehen daran kaputt, weil die Ziele kaum erreichbar sind.
Ist das der Sinn der Arbeit ???
Skamelot
Rang: Mid Cap

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Verfasst am: 13.11.2005 20:11
Hi all,

also bei uns in der SPK gibt es für Azubis auch keine Ziele.
Jedoch finde ich das persönlich schade. So nen paar Ziele fänd ich schon toll.
So wie du sagst PS Lose und ähnliches gehen eh weg wie warme Semmel ;-)

Es ist ja bewiesen, dass die Verkaufszahlen in einem Unternehmen steigen, wenn es Zielvorgaben gibt.
Bei uns ist es so, dass man dadurch seine Vergütung auch noch erheblich steigern kann. Es gibt nämlich Provision. Und das nicht schlecht...
Wenn ein Kundenberater sich anstrengt, kann der locker mal sein Gehalt verdoppeln...

Und das man die Ziele nicht erreicht, ist bei den meisten Kundenberatern auch klar. Die machen sich da aber keinen großen Kopf drum.
Es ist klar, dass dieses Jahr Lebensversicherung und so schwer an dem Mann zu bringen sind.

Einen Nachteil haben die Ziele aber. Die "bedarfsorientierte" Beratung kommt leider etwas kurz...
Das soll aber nicht bedeuten, dass nur noch rein auf ziele verkauft wird. Kommt glaube auf den Charakter des Kundenberater drauf an.
Das ist leider so, aber das müsste ja bei allen Banken so sein, die Ziele haben...

Ciao

Skammy
vw
Rang: Marketmaker

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Verfasst am: 14.11.2005 08:03
@meggie:

Ich stimme dir voll und ganz zu!

Ich bin bei der Bank geblieben. Ich hatte schon einen Studienplatz hab dann aber nen unbefristeten Vertrag bekommen.

ICH BIN GLÜCKLICH!

Bin aber auch kein Powerseller.
Krokoboy
Rang: Mid Cap

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Verfasst am: 14.11.2005 08:42
gute entscheidung, deine lehre fertig zu machen. denn seien wir uns doch mal ehrlich, was willst heut zu tage noch erreichen, ohne einer vernünftigen berufsausbildung. mehr als hilfsarbeiter oder gelegenheitsjobber wird da wohl nimmer drin sein.
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