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Bereich Buchtipps - Unterricht - Lernen Moderator: TobiasH

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Buchempfehlung Ansprache von Kunden Die neuesten Beiträge zuletztDie neuesten Beiträge zuerst  Sonnenblume Rang: Start-Up Profil zeigen Nachricht schreiben Verfasst am: 04.12.2005 17:41 Hallo zusammen. kennt jemand ein gutes Buch, indem ein paar Flsokeln zur Kundenansprache drinstehen? z. B. wenn ich einen Kudnen telefonisch über seinen fälligen Sparbrief informieren möchte, oder ihn über seine Kontoüberziehúng informieren will... usw. Freeze Rang: Blue Chip Profil zeigen Nachricht schreiben Verfasst am: 05.12.2005 08:27 telefonbuch ? da hast den besten draht zum kunden *g* ne keine ahnung sorry ; ) JointVenture Rang: IPO Profil zeigen Nachricht schreiben Verfasst am: 05.12.2005 11:44 Phhh Es gibt da ein gutes Buch zur mündlichen Prüfungsvorbereitung... http://www.amazon.de/exec/obidos/ASIN/3409320636/bankazubisde _____________________________________________ Wir sind jung, reich und voller Zucker. Was machen wir jetzt? Snooopy Rang: Marketmaker Profil zeigen Nachricht schreiben Verfasst am: 05.12.2005 12:04 Was wiilst du mit Floskeln? Individuelle Kundenansprache! Hör bei Kollegen zu und nimm solche Formulierungen. Ist viel einfacher und Praxisnaher. Cel Rang: Mid Cap Profil zeigen Nachricht schreiben Verfasst am: 05.12.2005 12:05 floskeln sind toll ^^ "wir erledigen das sooofort für Sie.." *zwinker* Freeze Rang: Blue Chip Profil zeigen Nachricht schreiben Verfasst am: 05.12.2005 12:15 vor allem wirks nicht so auswendiggelernt sondern denk m,it ; ) Die neuesten Beiträge zuletztDie neuesten Beiträge zuerst

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