| Tips, Redewendungen und was man beachten muss? |
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| Verfasst am: 16.06.2009 17:36 |
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Hallo ihr Lieben,
habe nächsten Donnerstag mündliche....
habt ihr hilfreiche Tips, bestimmte, gute Redewendungen oder Hinweise was ich unbedingt beachten sollte?
wäre mega lieb wenn ihr mir helfen könntet... =) |
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| Verfasst am: 16.06.2009 17:44 - Geaendert am: 16.06.2009 17:47 |
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Es freut mich, dass Sie den Termin wahrnehmen.
Ich danke Ihnen, dass Sie sich heute Zeit genommen haben.
Ich habe von meinen Kollegen erfahren, dass Sie sich für .. interessieren.
Ich darf zusammenfassen.
Wir sollten noch über ... sprechen. Können wir uns nächste Woche um die gleiche Zeit wieder treffen.
Ich gebe Ihnen meine Visitenkarte mit. Sollte etwas dazwischen kommen, können Sich mich unter der Nr. ... anrufen.
Ich gebe Ihnen eine zweite Visitienkarte mit. Diese können Sie Ihren (Nachbarn ...) geben. |
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| Verfasst am: 16.06.2009 18:06 |
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Am besten auf Namensnennung (Ja Herr X, Hab ich sie richtig verstanden Herr X......), Blickkontakt und KIV oder KAAPAV. ..... sprich: Small Talk, Angebotsanalyse etc.
Wenn´s ein Neukunde ist, gern auch selbst vorstellen..... vielleicht nicht grade als Filialleiter :-)
Greetz Lrcoolk |
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| Verfasst am: 17.06.2009 10:49 |
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vielen Dank.... =)
das mit der zweiten Visitenkarte find ich absolut supi...werd ich mir sofort aufschreiben =) |
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| Verfasst am: 17.06.2009 16:08 |
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Wichtig: häufige Namensnennung, Blickkontakt, offene Fragen in der Bedarfsanalyse, Visitenkarte.
Zusammenfassung!! (ganz wichtig) -> nach der Zusammenfassung nochmal fragen ob du was vergessen hast bzw. ob noch etwas zu beachten ist. Die Zusammenfassung ist besonders wichtig bei einer Haushaltsrechnung, z. B. in einem Kreditfall. Das "Vergessene" kann im schlimmstenfall entscheidend sein, ob der Kredit durchgeht oder nicht...
Vermeiden solltest du Wörter wie "eigentlich", "sozusagen" o. ä. |
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| Verfasst am: 17.06.2009 20:28 - Geaendert am: 17.06.2009 20:28 |
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schöne kontaktphase am anfang,
BASSEL bei einer anlageberatung, viele offene fragen, mitschreiben, namensnennung, erst hinsetzten nachdem der kdn. sitzt etc.
@Crazy1988: was ist so schlimm an dem Wort "sozusagen" :D |
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| Verfasst am: 18.06.2009 10:41 |
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ok...folgendes...Neukundin kommt und will ein Eigenheim finanzieren...braucht 100000€, hat 20000€ EK ...
wie geht ihr da ran? |
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| Verfasst am: 20.06.2009 11:21 |
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hey,
also i hab folgendes problem.
wenn die informationsphase vorbei ist,würde ich nochmal alles zusammenfassen und der kunde wird es bestätigen.
dann kommt ja die verkaufsphase.
aber wie komme i denn geschickt zur verkaufsphase.mir fehlt da iwie die passende überleitung.
habt ihr vllt. ne passende redewendung?
vielen dank vorab.
lg |
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| Verfasst am: 20.06.2009 14:15 |
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Wie wäre ist mit:
"Für Sie habe ich genau das Richtige!"
"Ich kann Ihnen Folgendes anbieten!"
"Sie haben Glück, dass wir gerade eine Aktionswoche zu ... haben" |
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| Verfasst am: 20.06.2009 21:39 |
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hört sich gut an.
un wenn i zb. auf fonds hinaus will.erklär i ihm das.
und dann noch cross-selling un am besten noch nen folgetermin und das wars dann,oder? |
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| Verfasst am: 22.06.2009 10:18 |
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ja das ist gut, schön ist auch immer wenn du ihm ne visitenkarte oder so mitgibst und einfach sagst:
" wenn sie noch irgendwelche Fragen haben,melden Sie sich einfach bei mir, ich bin für sie da "
sowas kommt halt immer mal gut an |
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