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Bereich Mündliche Abschlussprüfung
Moderator: TobiasH
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Forenübersicht >> Mündliche Abschlussprüfung

Fehler beim Kundengespräch: Kontoführung
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Herrmann
Rang: Marketmaker

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Verfasst am: 08.01.2010 17:10
Mit der Kreditkarte zahlt man in Geschäften.
Mit Reiseschecks könnten man notfalls Bargeld besorgen.

Kunden sind verärgert, wenn sie sich Bargeld mit der Kreditkarte besorgen und dann hohe Gebühren anfallen.

Auf Gebühren muss deshalb hingewiesen werden.
Ist die Bargeldabhebung mit bestimmten Kreditkarten an bestimmten Automaten möglich, kann man dies als Kundennutzen herausarbeiten.
Apollondb
Rang: Blue Chip

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Verfasst am: 08.01.2010 18:32
Im Moment noch. Ich denke, Reiseschecks fallen bald raus, da kaum noch Banken die anbieten. Man muss sie zwar noch lernen, aber war das mit Wechseln nicht auch so, dass sie von Schecks abgelöst wurden und somit aus dem relevanten Prüfungsstoff rausfielen?!
cashguard
Rang: Marketmaker

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Verfasst am: 09.01.2010 14:52
Man muss schon unterscheiden zwischen (normalen) Scheckzahlungen und Reiseschecks.
Bei einem richtigen Mix an Reisezahlungsmitteln sind Reiseschecks durchaus noch eine gute Empfehlung.
Apollondb
Rang: Blue Chip

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Verfasst am: 09.01.2010 17:23
Sicherlich sind Reiseschecks nicht schlecht, jedoch werden sie kaum von den Banken angeboten. Die größten Banken bieten sie seit Jahren nicht mehr an.
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